近日，正陽縣李女士的弟弟撥打映象網駐馬店頻道新聞熱線(0396—3599908)反映，姐姐的身份證被他人冒用辦理了四張聯通手機卡，沒有一張手機卡是自己的，為此她多次反映一直沒有解決，最后聯通公司說賠償200元話費。
正陽聯通分公司大門
映象網記者了解到，被冒用開聯通手機卡的登記人為李女士，家住正陽縣付賽鄉的李女士長年在外打工，于今年五一前回到家鄉創業，不準備再出去打工，于是就想買個本地的手機卡長期使用。當她拿著身份證來到正陽縣付寨鄉付寨街聯通公司營業廳辦理業務時卻被告知無法開卡，原因是她的身份證已在聯通公司辦理過四個手機卡，還有兩個已經欠費未交。
李女士說自己多年就沒有在家生活，而且身份證一直帶在身邊，從沒有丟失過，也沒有在正陽縣聯通公司辦過任何業務，咋會還有兩個欠費的手機卡?她認為肯定有人冒用了她身份證。
正陽聯通分公司大樓
聯通公司工作人員
李女士帶著疑問來到正陽縣聯通公司投訴此事，經了解，李女士的身份證分別于2014年和2016年先后在聯通公司申請了四個手機卡，目前兩個手機卡還在使用，另兩個手機卡處于停機狀態并欠費，聯通公司工作人員說你要補清欠款才可以辦理業務，在李女士的多次投訴中工作人員答應向公司領導反映一下看看怎么處理，但一直沒有給予答復。
5月16日，映象網記者在正陽縣城見到了投訴人李女士的弟弟，他說他曾經向聯通的客服10010投訴過。聯通公司的客服回復是，經核實沒有人冒用李女士的身份證辦理手機號碼，并稱愿意給他姐姐200元的手機話費，解決此事。
正陽聯通分公司處理投訴頁面
中國聯通正陽分公司李女士的投訴處理意見電腦頁面顯示：李女士名下所欠費的兩張聯通卡是渠道正陽縣黃叢芳專營店辦理，該號碼已經停機6個月以上給予注銷，渠道辦理沒有入網協議，前期實名制只需客戶拿著身份證即可辦理號碼，沒有誰冒用他人身份證辦理號碼。為提高客戶的滿意度，渠道免費提供手機卡品一張并充值200元話費給客戶，客戶不同意并要求賠償損失，我們認為并沒有給客戶造成損失，該客戶屬于無理取鬧，敲詐勒索，客戶要求無法滿足，無法給客戶滿意回單，此為最終處理意見。
在中國聯通正陽分公司，映象網記者見到了負責處理此事的工作人員，她說這個事情已經給他們處理過了，黑名單已經取消，另外給李女士賠償200元話費。對于聯通的這種處理方式，投訴人表示不能接受。來源：映象網
